Wie kann ich Bestellungen stornieren?
Wenn dein Kunde eine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren will, hast du die Kontrolle und kannst dies eigenständig erledigen. Allerdings gibt es eine wichtige Einschränkung: Die Stornierungsoption steht dir nur zur Verfügung, solange sich die Bestellung noch nicht im Status "in Produktion" befindet. Hier ist, wie du vorgehen kannst:
- Navigiere zu deinem Printegy Dashboard und wähle den Bereich "Bestellungen" aus.
- Suche die Bestellung, die du stornieren möchtest, und klicke darauf.
- Im Bereich der Bestellübersicht findest du die Option zur Stornierung. Klicke auf "Stornieren" in der rechten oberen Ecke und wähle das Feld “Create a refund note”, um deinem Kunden den Betrag für das Produkt zu erstatten.
Bitte beachte, dass nach dem Übergang in den Status "in Produktion" keine Stornierungen mehr möglich sind. In diesem Fall hat die Produktion bereits gestartet, und die Bestellung kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Bist du dir unsicher, ob du alles richtig gemacht hast oder benötigst zusätzliche Unterstützung, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Unser Kundensupport hilft dir gerne weiter und beantwortet deine Fragen zu Stornierungen und Bestellungsänderungen unter hello@printegy.de
