Warum gibt es Verzögerungen bei Produktion und Lieferung?

Bei Printegy ist nicht nur die Qualität unserer Produkte von höchster Bedeutung, sondern auch eine schnelle und effiziente Abwicklung. Wir setzen alles daran, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und an unsere Kunden zu versenden. In der Regel dauert unsere Produktion lediglich 1-2 Tage, und die Bestellungen werden fristgerecht spätestens am nächsten Tag nach Eingang der Bestellung gefertigt und sicher verpackt an deine Kunden versendet.

Dennoch gibt es sowohl externe als auch interne Faktoren, die gelegentlich diesen reibungslosen Prozess verlangsamen können. In den meisten Fällen sind es externe Faktoren, die leider außerhalb unserer Einflusssphäre liegen und zu Verzögerungen führen können:

1. Unvollständige Lieferanschriften: Manchmal erhalten wir Bestellungen mit unvollständigen oder fehlerhaften Lieferanschriften. In solchen Fällen müssen wir zunächst dich als Shop-Inhaber kontaktieren, um die fehlenden Informationen zu erfragen, bevor wir die Bestellung versenden können.
2. Notwendige Design-Anpassungen: Wenn die hochgeladenen Druckdateien nicht den erforderlichen Spezifikationen entsprechen, können wir dich bitten, Anpassungen vorzunehmen. Dies kann die Produktionszeit verlängern, da wir sicherstellen möchten, dass das Endergebnis deinen Erwartungen und den Erwartungen deiner Kunden entspricht. In solchen Fällen hängt die Geschwindigkeit auch davon ab, wie schnell du auf unsere Hinweise reagierst!
3. Verzögerungen seitens des Lieferdienstes: Obwohl wir bemüht sind, Bestellungen schnell zu versenden, sind wir auf Lieferdienste wie DHL angewiesen. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen seitens des Lieferdienstes kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

In seltenen Fällen kann auch ein interner Faktor zu Verzögerungen führen: Bei einigen unserer Produkte bieten wir eine breite Palette von Farben und Größen an. Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir seltene Farb- & Größen-Kombinationen beim Hersteller nachbestellen müssen, was zu einer Verlängerung der Produktionszeit führen kann. Bei unseren Basic-Produkten hingegen bieten wir bei den meisten Farben und Größen tatsächlich eine "Same Day"-Produktion an.

Es ist wichtig anzumerken, dass solche Verzögerungen Ausnahmefälle sind. In der Regel bieten wir eine fulminante Produktion und Lieferung, die von unseren Kunden und deren Kunden sehr geschätzt wird. Solltest du dennoch einmal mit einer verspäteten Bestellung konfrontiert sein und mehr Informationen zu deinem Status oder der Situation wünschen, zögere nicht, unser Support-Team unter hello@printegy.de zu kontaktieren. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern und alles daran setzen, die Situation zu klären.