Wie funktioniert das Retourenmanagement bei Printegy?
Printegy unterstützt euch dabei, Retouren unkompliziert zu verwalten. Bei unserem Retourenmanagement werden retournierte Produkte für 1€ pro Artikel eingelagert und bei erneutem Kauf für 1€ zzgl. Versandkosten wieder versendet.
Dem Paket liegt kein Rücksendeschein bei. Die Retourenscheine können automatisch an unsere Adresse generiert werden. Die Kunden können diese über folgenden Link selbst erstellen: retourenfulfillment.de
Ihr könnt den Link entweder direkt an die jeweiligen Kunden weiterleiten oder in eurem Shop einbinden. Alternativ könnt ihr die Rücksendescheine auch selbst in eurem Account auf der Bestellseite erstellen und dem Kunden zuschicken.
In beiden Fällen werden die Versandkosten für die Rücksendung von eurem Wallet bzw. dem angebundenen Zahlungsmittel abgebucht. Wenn ihr keinen kostenlosen Rückversand anbieten möchtet und die Kunden die Rücksendekosten selbst tragen sollen, müssen sie dies eigenständig organisieren und den Retourenschein bei der Post erwerben.
Unsere Lieferadresse lautet:
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Bitte beachtet, dass dieser Service nur für Retouren von Artikeln in einwandfreiem Zustand geeignet ist, die dem Kunden nicht passen, gefallen oder aus einem anderen Grund zurückgeschickt werden, und nicht für Reklamationen. Es werden nur Artikel mit original befestigten und unversehrten Hangtags angenommen. Die Identifikation und Zuweisung zu eurem Shop erfolgt anhand des Hangtags.
Defekte oder fehlerhafte Artikel sollen nicht retourniert werden. In solchen Fällen meldet euch bitte direkt bei uns per E-Mail unter hello@printegy.de und fügt die entsprechenden Bilder bei. Wir prüfen die Reklamation schnellstmöglich und melden uns mit einer Lösung bei euch.
Personalisierte Produkte, die nicht erneut an andere Kunden versendet werden können, unterliegen selbstverständlich nicht dem Retourenmanagement.
Bei Fragen zu beiden Verfahren kannst du dich gerne an unser Support-Team per E-Mail unter hello@printegy.de melden!
