Liebe Printegy-Freunde,
wir möchten euch über einige wichtige Änderungen in unseren Bestellstatus-Updates informieren, die darauf abzielen, eure Einkaufserfahrung zu verbessern und Unklarheiten zu beseitigen.
Ab sofort haben wir den Status "Ready for Shipment" aus unseren Bestellablaufschritten entfernt. Anstelle dessen wird nach dem Status "In Production" direkt der Status "Shipped" folgen. Dies bedeutet, dass wir Bestellungen in der Regel direkt nach der Produktion verschicken.
Zusätzlich möchten wir euch darüber informieren, dass Bestellungen mit fehlerhaften Adressen, die von DHL nicht akzeptiert werden können, vorübergehend im Status "Paid" verbleiben. Diese Bestellungen wechseln erst dann in den Status "In Production", und die tatsächliche Produktion beginnt, sobald die Adresse des Empfängers korrigiert wurde.
Es kann manchmal vorkommen, dass einige seltene Farb- & Größen-Kombinationen nicht auf Lager sind und beim Hersteller ab und zu nachbestellt werden müssen. Solche Bestellungen bleiben erstmal im Status “In Production” und werden sofort produziert, sobald die fehlenden Produkte bei uns eintreffen.
Damit möchten wir sicherstellen, dass ihr stets über den aktuellen Stand eurer Bestellungen informiert seid. Wir schätzen euer Feedback und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren und eine noch bessere Erfahrung für euch zu schaffen.
Mit besten Grüßen
Euer Printegy-Team.